Política de privacidad
En Carla Navarro cuidamos tus datos personales. En esta política te explicamos qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es Carla Navarro, titular de carlanavarro.com. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos a info.carlanavarro@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y direcciones de envío y facturación.
- Datos del pedido: productos comprados, importes e historial de pedidos.
- Datos de pago: los gestiona directamente la pasarela de pago; nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y uso de la web, obtenidos mediante cookies.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Gestionar tus pedidos, envíos, devoluciones y la atención al cliente. Base legal: la ejecución del contrato de compraventa.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, como las fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
- Enviarte comunicaciones comerciales y newsletters por email o SMS, incluidos recordatorios de carrito abandonado. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
- Analizar el uso de la web y mostrarte publicidad personalizada en redes sociales como Facebook e Instagram. Base legal: tu consentimiento, que das en el aviso de cookies.
- Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la web. Base legal: nuestro interés legítimo.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y siempre bajo contrato y con las garantías exigidas por la ley:
- Shopify, la plataforma en la que está alojada la tienda.
- Pasarelas de pago, para procesar tus pagos.
- Nuestros proveedores y almacenes logísticos, que preparan y envían tu pedido, y las empresas de transporte que lo entregan.
- Herramientas de email, SMS, analítica y publicidad (como Meta), solo si has dado tu consentimiento.
Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo; por ejemplo, los almacenes desde los que enviamos tu pedido están en Asia. En esos casos, la transferencia se hace porque es necesaria para ejecutar tu compra o se apoya en las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para gestionar la compra y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, 6 años para la documentación contable). Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que te des de baja.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad y retirar tu consentimiento. Para ello, escríbenos a info.carlanavarro@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para verificarla.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es); en Francia, la CNIL (www.cnil.fr); o la autoridad del país de la UE en el que residas.
7. Cookies
Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar tu carrito) y, si lo aceptas, cookies de analítica y publicidad. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en el aviso que aparece al entrar en la web, y cambiar tu elección en cualquier momento desde tu navegador.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.
9. Menores
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.